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    1. 智慧管理系統開發公司

      中國工商銀行客戶scrm系統開發

      中國工商銀行貴港支行通過信息技術和互聯網技術在營銷,銷售,服務和技術支持方面與客戶互動而形成的一種新型管理機制。傳統的數據管理技術很難完成大規模的客戶數據分析。只有借助數據挖掘技術,銀行企業才能通過分析客戶數據信息,識別潛在客戶,維護現有客戶群并最終發展為忠誠客戶來更有效地使用SCRM系統。

      首頁> 成功案例 > WAP/小程序

      項目信息

      年份:
      行業: 銀行企業
      類型: 企業微信小程序開發
      獲取建設方案

      中國工商銀行客戶scrm系統開發背景:

      隨著業務的快速發展,圍繞“以客戶為中心”的經營理念,做好“客戶經營”對于“以客戶為中心”的銀行業務發展十分重要。中國工商銀行貴港支行通過使用定制開發企微SCRM系統。

      面對海量的銀行客戶,客戶經營不能僅靠人力,還需要信息技術的支撐,需要建設涵蓋客戶獲取、提升、維系的全生命周期管理的營銷管理平臺,增強銀行自身的客戶關系管理、客戶關系運營的能力,提升營銷能力、搭建服務營銷體系,支撐銀行客戶經理日常工作,為各級管理人員提供清晰準確的客戶數據,以全面掌握客戶信息、分析客戶行為、提供個性化產品與服務,提高客戶滿意度及忠誠度為目的,改進服務手段、提升客戶服務水平,滿足全行營銷服務和業務轉型升級的需要。

      SCRM管理系統定制

      中國工商銀行企業微信·客戶SCRM管理系統要求:

      企業微信+小程序+CRM一體化,從獲取客戶到客戶運營、轉化、客戶關系維護管理,從而提升企業經營效率和利潤。從引流到用戶轉化管理,通過多渠道流量統一管理、用戶精細化運營與分層管理,幫助企業布局私域流量矩陣,實現用戶流量的高效管理與轉化。

      客戶對于“企業微信·客戶SCRM管理系統”的定制功能需求包括:客戶跟蹤、雷達管理、營銷服務、客戶標簽、客戶行為分析、對話機器人、企業微信應用、用戶營銷。

      以“運營工具”欄目為例,欄目又分為運營工具和客戶管理。

      客戶群發:可篩選標簽進行群發,群發無人數限制,基于精準的客戶畫像,對客戶進行群發等方式的精準二次營銷;

      歡迎語:加好友、入群自動發送歡迎語,自定義歡迎語、快捷回復等。

      一鍵拉群:自動拉群、無限拉群、標簽建群等多種方式創建群聊;智能分群根據標簽、意向狀態等,自動分類、篩選客戶;

      待辦事項:添加待辦任務提醒(如客戶生日、節假日自動發祝福);

      個人名片:智能名片觸達,活碼引流。

      雷達中心:通過系統雷達實時查看客戶的行為軌跡,智能分析客戶意向,從而制定更加精準的服務。

      客戶/客戶群管理:可對客戶進行分門別類的管理,自定義客戶標簽,支持對客戶批量打標簽,清晰勾勒客戶畫像,客戶分組跟進記錄在線表單,方便查詢,每個客戶的狀態、歷史跟進情況都一目了然。

      朋友圈:支持自定義朋友圈 幫助企業快速打造IP人設。

      SCRM管理系統定制頁面展示

      企業微信·客戶SCRM管理系統幫助商家基于企業微信打造客戶增長、客戶運營、客戶轉化、客戶管理于一體的私域增長閉環。

      新狐科技專注政企數字化規劃、建設、運營、融資等一體化服務,已經服務4000+政企單位,其中包含了 APP軟件開發、小程序開發、數字中臺開發、智慧系統開發(如智慧城市、智慧旅游)等服務。

      公司在廣西多地設有分支機構,多年來服務于南寧市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、欽州市、貴港市、玉林市、百色市、賀州市、河池市及其他省市。

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